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Crecimiento inteligente: 4 formas en que los entrenadores personales hacen crecer un negocio de fitness exitoso

El experto comparte los cuatro pasos esenciales que debe seguir para lanzar un negocio exitoso y evitar el agotamiento y los errores comunes.

 

Pregunta para usted: ¿Está trabajando sobre su negocio o en su negocio?

 

Puede que no sea evidente de inmediato, pero existe una gran diferencia. Hablé de esto anteriormente en uno de mis artículos más populares aquí en el Centro de desarrollo de entrenadores personales. Es la diferencia entre configurar su negocio para que sea sostenible y exitoso a largo plazo y exprimirse día a día sin la promesa de una mejor manera.

 

He descubierto que muchos entrenadores personales luchan con esto último, luchan todos los días para mantenerse a flote. No porque no tengan éxito, sino porque tienen un éxito moderado y simplemente no han descubierto cómo pasar al siguiente nivel sin agotarse.

 

Esto probablemente tenga que ver con la forma en que enfocamos nuestro negocio en primer lugar. Como formadores y entrenadores, todos comenzamos como “técnicos”. Nos encanta profundizar y hacer el trabajo de entrenar a todos los clientes y dirigir el negocio nosotros mismos. Construimos relaciones y ayudamos a las personas a alcanzar récords personales, pero tarde o temprano no tendremos la capacidad de aceptar más clientes y el estrés eventualmente presiona otras áreas de nuestra vida. Trabajamos muchas horas, día tras día, hasta que un día chocamos y quemamos.

 

Es antes de ese punto que debemos pasar de ser un “técnico” a convertirnos en un “gerente”, según Michael Gerber en The E-Myth Revisited. Y para usted, tal vez ser gerente no suene muy atractivo al principio, pero esto es más un cambio de mentalidad que cualquier otra cosa.

 

No tiene que renunciar a todas sus horas de entrenamiento si eso es lo que le encanta hacer, pero tendrá que hacer muchos ajustes por adelantado que ampliarán sus habilidades, recuperará el control de tu tiempo, impactará a más personas, y, en última instancia, creará un futuro mejor para usted y su empresa. Este es el proceso de cuatro pasos para alejarse gradualmente de su negocio y poder desarrollarlo.

 

Cree un manual de la empresa y refínelo constantemente

Una vez que haya llegado al punto en el que tiene más trabajo del que puede manejar por sí mismo, es probable que haya implementado un proceso exitoso. Sin embargo, la gran pregunta es: “¿puede enseñar ese proceso a otros?” La idea de que otros puedan replicar su proceso se llama “escalar”. Si desea escalar con éxito, debe crear un manual que los futuros empleados puedan leer, cumplir y ayudarlo a llevar a cabo en la misión de su negocio.

 

Sin embargo, crear un manual no es un proceso pequeño. En este momento probablemente tenga razones para todo lo que hace en su cabeza y todo tiene sentido para usted. Transcribir todo ese conocimiento y plasmarlo en un papel de manera que la gente pueda comprenderlo, seguirlo y reproducirlo es un gran desafío.

 

 Cosas como valores fundamentales, código de vestimenta, evaluaciones, programación, política de acoso, operaciones o cultura pertenecen a su manual. Cuantos más procesos y situaciones cubra, más fácil será capacitar al nuevo personal cuando lo contrate (lo que discutiremos en breve). No espere hacerlo bien en una tarde. Esto le llevará tiempo de escribir y perfeccionar. Al hacer todo este trabajo por adelantado, ahorra tiempo en el camino y sus operaciones se ejecutan de manera mucho más eficiente.

 

Comience su manual enumerando sus valores fundamentales. Los valores fundamentales son como el ADN de su empresa y suelen ser una extensión de sus valores personales. Puede resolverlos haciéndose preguntas como:

 

¿Qué representamos mi empresa y yo?

 

¿Qué cualidades únicas aporta mi empresa al mercado?

 

Si mi negocio dejara de existir, ¿quién o qué se vería afectado?

 

Al comprender y aclarar realmente estas respuestas, las personas pueden alinearse mejor con sus creencias y su causa.

 

A continuación, evalúe sus creencias sobre el entrenamiento. Pregúntese, ¿por qué entrena a sus clientes en la manera que lo hace? Estoy seguro de que tiene sus razones. Enumere todas estas razones y combínelas en una filosofía de entrenamiento o en una explicación de los principios que guían su proceso de entrenamiento. Por ejemplo, estos son los tres principios que componen mi filosofía de entrenamiento:

 

-Las personas son más importantes que los ejercicios.

-La experiencia es tan importante como los resultados.

Ningún ejercicio, método o herramienta es universalmente mejor que otro. La aplicación determina el resultado y el beneficio.

 

La política de su empresa debe representar fielmente sus valores fundamentales. El resto del manual debe incluir procedimientos operativos estándar, que son los procesos repetibles paso a paso mediante los cuales realiza determinadas tareas diarias, semanales o mensuales y las responsabilidades de los empleados. Ejemplos de estos incluyen cómo alguien debe contestar el teléfono, qué hacer si alguien es un cliente sin cita y pregunta sobre los precios del servicio, o cuando alguien necesita limpiar el baño y los pasos que debe seguir para hacerlo.

 

Nuevamente, no se preocupe por hacerlo perfecto la primera vez. Puede contar con continuar agregando a su manual regularmente a medida que mejora sus operaciones o encuentra mejores formas de enseñar sus sistemas. Mi primer manual tenía unas 13 páginas y, tres años después, ahora está más cerca de las 50.

Contrata personal "Rockstar" que represente sus valores fundamentales

Entregar parte de su trabajo a los empleados recién contratados es una de las cosas más aterradoras y difíciles de hacer como propietario de un negocio de fitness. Eso es porque su mentalidad de técnico le hace creer que nadie más puede hacer el trabajo tan bien como usted, o corre el riesgo de perder a sus clientes. Si bien esta línea de pensamiento es común, también es bastante irracional. El hecho de que sus clientes lo amen no significa que no puedan amar a otra persona tanto (o más), especialmente con su guía.

 

El primer paso para formar su equipo es determinar sus fortalezas, debilidades y necesidades. Quizás sea un gran formador, pero sus habilidades organizativas no son las mejores. Esto requiere un asistente administrativo. Quizás disfrute mucho del marketing y las ventas, pero necesita a alguien que se haga cargo de un par de sus clientes para que pueda centrarse en el crecimiento empresarial. Para la mayoría de los formadores, este último es más probable. No puede pasar todo su tiempo en el piso de entrenamiento a menos que tenga un socio comercial que se concentre en el lado comercial de las cosas.

Al comenzar a entrevistar a posibles entrenadores, debe averiguar qué candidatos tienen valores fundamentales y filosofías de entrenamiento similares a los suyos. Un diferenciador importante aquí es que los mejores empleados no siempre son los más capacitados; los empleados ideales son aquellos que mejor se adaptan a la cultura empresarial. Si bien (debería) tener un manual que enseñe habilidades y procesos, no puede enseñarle a alguien a tener una personalidad.

 

Una vez que haya encontrado al entrenador adecuado para trabajar con usted, debe integrarlo en su negocio. Comience repasando las partes importantes del manual con ellos y explíqueles los valores fundamentales, el código de vestimenta y el código de conducta.

 

El contenido de su manual es tan crucial que es importante que no entregue un PDF y espere que lo lean. ¡Conviértalo en un evento! Complemente este proceso con una “lista de verificación de incorporación” que tienen que iniciar cada vez que les explica o les muestra un proceso del manual. Concéntrese en los procedimientos que probablemente realizarán a diario, como contestar teléfonos o realizar sesiones de entrenamiento, y trabaje hasta llegar a las acciones que se realizan con menos frecuencia.

 

Por lo general, tomará de dos a tres meses que su nuevo empleado opere a un nivel que requiera una asistencia mínima. Durante este tiempo, planifique sesiones de desarrollo semanales para abordar aspectos más intrincados del trabajo, como la programación de ejercicios, el asesoramiento nutricional y cómo lidiar con problemas complejos del cliente.

 

Seguir todos estos pasos y crear los documentos apropiados no solo dará como resultado un empleado bien capacitado, sino un sistema sólido, el mismo sistema que también llevaran a cabo otros empleados a medida que su equipo crezca

Empiece a reducir sus horas de entrenador

En última instancia, si desea trabajar en su negocio, no debe estar en él. Estar en él significa que entrenas todo el tiempo. Hablamos sobre poner su sistema en un manual y alguien más para ayudar a llenar los vacíos, por lo que el siguiente paso es reducir la cantidad de sesiones de entrenamiento que realiza cada semana. Es normal resistirse a esto al principio, pero para afrontarlo, es necesario reorganizar no solo su horario, sino también cómo hace su trabajo.

 

Empiece por delegar tareas no esenciales a su equipo. La forma más sencilla de hacer esto es escribir una lista de las responsabilidades para cada puesto y segmentarlas en categorías mensuales, semanales y diarias. Esto permite que cada empleado tenga esencialmente una lista de verificación que puede ejecutar en cada intervalo (mes, semana o día) y asegurarse de que completen todas las tareas que les ha asignado.

 

Cuando se trata de hacer más estricta la gestión del tiempo, hay dos estrategias que me han resultado muy beneficiosas. El primero implica una sesión semiprivada. Si ha estado entrenando a la mayoría de sus clientes de manera personalizada, aún puede diseñar y entregarles programas individualizados en grupos de dos o tres personas a la vez. Presente esta idea a sus clientes y dígales que aún podrán obtener los resultados que desean, a una tasa reducida por sesión, y que entrenarán con compañeros de ideas afines y que los apoyen. Mientras tanto, puede trabajar con más clientes en menos tiempo y ganar mucho más dinero por hora.

 

La segunda estrategia es bloquear su tiempo de manera más inteligente y programar tareas detalladas durante las horas que no son de entrenamiento. Esta es una gran ventaja para la productividad si actualmente trabaja en un turno dividido en el que entrena a sus clientes por la mañana y por la noche, con tiempo de inactividad en el medio. Ahora debe esforzarse por liberar sus mañanas o tardes (en el momento en que sea más productivo) para concentrarse en el marketing, generar clientes potenciales, mejorar la experiencia del cliente y desarrollar aún más a sus empleados.

 

Obviamente, todo esto no sucederá de la noche a la mañana, pero debe comenzar por liberar la mitad de un día por semana y trabajar progresivamente para entrenar solo unas pocas horas dos o tres veces por semana

No se limite a sentarse en sus laureles, alimente la "maquina" de su negocio

Todas las estrategias enumeradas aquí se enumeran en un orden específico porque si ha elaborado correctamente su manual, ha contratado personal y ha condensado sus horas de entrenador, lo ideal sería tener entre 10 y 15 horas adicionales cada semana a su disposición. Si bien puede ser muy tentador usar este nuevo tiempo libre para relajarse y disfrutar de su libertad, debe resistir a este impulso porque aún no lo ha logrado.

 

Un gerente no solo deja todo el trabajo a otros. Debe liderar y realizar el trabajo más importante y necesario que promueva su negocio. Eso significa que necesita “alimentar la máquina” con su tiempo recién adquirido.

 

Aquí debe concentrarse en encontrar los “agujeros” en su negocio y realmente comenzar a refinar sus prácticas. Empiece por echar un buen vistazo a sus KPI (indicadores clave de rendimiento). Esto le brinda una gran cantidad de información. Por ejemplo, si su tasa de retención de miembros es baja, probablemente debería dedicar más tiempo a crear una mejor experiencia para el cliente. Por el contrario, si algo esta funcionando excelente en otra categoría, averigüe qué es y vea cómo puede aplicarlo en otra parte.

 

Con el tiempo, verá cómo su negocio funciona mejor de lo que jamás había imaginado. Su visión a largo plazo puede incluso continuar evolucionando.

 

* Tal vez quiera abrir otro gimnasio o ampliar el actual.

 

* Quizás quiera incluir un nuevo tipo de entrenamiento en su modelo de negocio.

 

* Quizás quiera entrenar a otros entrenadores.

 

Increíble. De eso se trata alimentar la máquina.

 

Al final del día, si su negocio no puede funcionar sin usted, entonces lo que posee es un trabajo y no un negocio.

 

Hacer las transiciones para pasar de “técnico” a “gerente” puede ser aterrador, desafiante y agotador, pero también puede ser gratificante. Trabaje ahora para que pueda salir adelante y lograr la libertad con la que la mayoría solo sueña.

 

Traducido y adaptado.

 

Fuente: https://www.theptdc.com/hybrid-personal-training

 

2 comentarios en «Crecimiento inteligente: 4 formas en que los entrenadores personales hacen crecer un negocio de fitness exitoso»

  1. El articulo es genial! Me siento muy identificado. Tengo un gimnasio y muchas veces quisiera alejarme para poder pensar ideas nuevas pero se me hace muy difícil!

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